Elimina il tuo account e i dati Tutera

Eliminazione dall’app

Apri Tutera e vai in Impostazioni → Account → Elimina account. Se sei Owner di una Bolla attiva devi prima trasferire la proprietà a un altro membro, così la cancellazione non blocca l’accesso degli altri partecipanti. Nessun dato viene modificato finché non confermi.

Richiesta via email

Se non riesci ad accedere, puoi richiedere l’eliminazione scrivendo dall’indirizzo associato all’account asupport@italdevs.comindicando se desideri eliminare l’intero account o soltanto dati specifici. Per proteggere l’account potrà essere richiesta una verifica ragionevole dell’identità; non inviare password, documenti o dati sensibili non richiesti.

Cosa viene eliminato

• identità di autenticazione, sessioni e credenziali collegate;
• profilo, avatar, preferenze e associazioni personali ai dispositivi;
• token push e collegamenti personali Android e Wear OS;
• dati personali direttamente collegati all’account, inclusa la cronologia personale, secondo la struttura del servizio;
• altri dati indicati nella richiesta, quando è possibile eliminarli senza compromettere i diritti degli altri utenti.

Dati condivisi, anonimizzazione e conservazione limitata

Bolle, SafeSpot, messaggi o eventi condivisi possono riguardare anche altri membri. Quando tali record devono restare disponibili agli altri partecipanti, il riferimento al tuo account viene eliminato o anonimizzato in modo che non ti identifichi più. Dati strettamente necessari per sicurezza, prevenzione degli abusi, contestazioni o obblighi di legge possono essere conservati per il periodo applicabile. Le copie di backup possono permanere temporaneamente fino alla normale rotazione tecnica, protette e non ripristinate per l’uso ordinario.

Tempi e conferma

Il flusso self-service avvia la cancellazione dopo la conferma. Per le richieste manuali viene fornito un riscontro senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese; in casi complessi il termine può essere esteso nei limiti previsti dal GDPR, informandoti dei motivi. Al termine viene inviata una conferma all’indirizzo verificato quando tecnicamente possibile.

Effetti dell’eliminazione

L’eliminazione è definitiva: perderai l’accesso all’account, alle impostazioni e ai dati non condivisi. Prima di confermare, salva le informazioni che desideri conservare. Se vuoi soltanto smettere di condividere la posizione, puoi revocare il permesso o disattivare la funzione senza eliminare l’account.